Customer Service Trainer - Bali, Indonesia
Bergabunglah dengan Woolworths Group sebagai Customer Service Trainer di pusat Bali yang penuh semangat! Kami mencari seorang profesional yang dinamis dan penuh semangat untuk memimpin inisiatif pelatihan layanan pelanggan kami, memastikan tim kami memberikan layanan luar biasa yang sesuai dengan standar global kami.
Di Woolworths Group, Anda akan bertanggung jawab untuk mengembangkan dan mengimplementasikan program pelatihan yang efektif, memastikan tim kami memiliki keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan untuk memberikan layanan pelanggan terbaik. Anda akan bekerja di berbagai lokasi di Bali, termasuk Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung, sehingga Anda akan memiliki kesempatan untuk bekerja di lingkungan yang berbeda dan beragam.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengembangkan dan mengimplementasikan program pelatihan layanan pelanggan yang komprehensif dan efektif.
- Melatih dan mengarahkan tim layanan pelanggan untuk memastikan mereka memberikan layanan yang konsisten dan berkualitas tinggi.
- Mengidentifikasi dan mengatasi masalah pelatihan dan pengembangan yang mungkin timbul.
- Menggunakan alat dan perangkat lunak pelatihan seperti Microsoft Teams, Zoom, dan Google Workspace untuk mendukung pelatihan jarak jauh dan tatap muka.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik dari pelatihan untuk meningkatkan program pelatihan secara berkelanjutan.
- Membangun dan memelihara hubungan dengan pemangku kepentingan internal dan eksternal untuk mendukung tujuan pelatihan.
- Memastikan semua pelatihan mematuhi peraturan dan standar industri yang berlaku.
- Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi pelatihan yang berfokus pada pengembangan keterampilan komunikasi dan penjualan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Pendidikan, Psikologi, Manajemen, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 3 tahun sebagai trainer atau pengembang pelatihan dalam industri layanan pelanggan.
- Pengalaman dalam mengembangkan dan mengimplementasikan program pelatihan yang efektif.
- Kemampuan untuk menggunakan alat dan perangkat lunak pelatihan seperti Microsoft Teams, Zoom, dan Google Workspace.
- Kemampuan untuk mengumpulkan dan menganalisis umpan balik untuk meningkatkan program pelatihan.
- Kemampuan untuk berkomunikasi secara efektif dengan berbagai tingkat manajemen dan pemangku kepentingan.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim untuk mencapai tujuan pelatihan.
- Sertifikasi dalam pelatihan dan pengembangan (misalnya, Certified Professional in Learning and Performance - CPLP) adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang